做好用户搜索意图分析,精准匹配真实用户需求

做内容或者做投放的人,几乎天天都要碰用户搜索意图分析,能不能摸准用户想要啥,全看这一步。

什么是用户搜索意图分析,通常用在什么地方

说白了就是挖用户敲进搜索框那几个字背后,真实想要的是什么,不是光看字面意思。 比如用户搜“口红”,字面就是口红,但背后的需求差很多。 有的是想买新口红,有的是想找口红试色教程,还有的是想查冷门色号的对应品牌。不一样的意图,要给的内容完全不一样。 再举个例子,用户搜“空调不制冷”,有人想找自己排查小故障的方法,有人是想找附近上门的维修师傅,方向完全不同。
用户搜索意图分类拆解示意图
用户搜索意图分类拆解示意图

做用户搜索意图分析的实用操作要点

说实话很多新手容易踩坑,最常见的就是硬套分类,不管实际场景。 我们通常可以先把搜索词大致分导航类、信息类、交易类,但别把分类当成死规则。 从实操角度看,最简单的验证方法就是把目标搜索词直接丢进主流搜索引擎,看排在前面的都是什么内容,就能反推用户普遍想要啥。 比如搜“瑜伽垫”,前几名都是电商产品页,说明大多用户是想买,那你做内容就别瞎扯瑜伽垫的发展史,直接上产品测评或者选购指南就对了。 据一些用户反馈,很多人做分析的时候喜欢凭自己的感觉猜,这就很容易错,不如直接用搜索引擎已经验证出来的结果做参考。 需要留意的是,同一个词在不同平台意图可能不一样,比如小红书搜“美白”和百度搜“美白”,用户想要的内容差很多。
搜索结果反推用户意图实操截图
搜索结果反推用户意图实操截图

容易踩的几个常见误区

容易踩的几个常见误区
容易踩的几个常见误区
有意思的是,很多人会把用户搜索意图和用户画像搞混。 用户画像是讲“什么样的人会搜这个词”,搜索意图是讲“这个人搜的时候想要得到什么”,完全两码事。 还有个常见误区,就是觉得意图是一成不变的。 其实同一个用户,不同时间搜同一个词,意图都可能变。比如你春天搜“羽绒服”,大多是想找反季促销囤货,冬天搜“羽绒服”,就是想买了当季穿的,场景不一样需求完全不同。 这个可能因人而异,也因场景变化,所以做分析的时候不能一劳永逸,每隔一段时间可以更新一次数据。 您在做用户搜索意图分析的时候,还遇到过哪些有意思的反差情况?欢迎结合具体场景继续探讨。
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