用户搜索意图分析:搞懂用户背后的真实需求

做互联网内容运营、流量投放的朋友,几乎每天都会用到用户搜索意图分析,它帮你对准用户需求,少走弯路。

基础认知:到底在分析什么

说白了,就是挖用户搜某个词背后,真实想要的结果,不是光看字面对不对。 举个例子,用户搜“苹果”,你说他是找吃的水果,还是找手机品牌?还是找苹果公司的新闻? 再具体点,用户搜“瑜伽垫”,字面是要产品,其实有人想选防滑款,有人想跟着视频练,有人想找测评对比。 很多新手踩坑,就是只盯着关键词的搜索量,不管意图,白砸流量。 真的很亏。
互联网用户搜索关键词意图分层图
互联网用户搜索关键词意图分层图

实操层面的几个关键要点

我们通常可以先给关键词分大类,常见的分三类:导航类、信息类、交易类。 导航类就是用户找特定网站或账号,比如搜“某音官网”,直接给入口就对了。 信息类是用户找知识、经验,比如搜“跑步膝盖疼怎么办”,给干货内容就匹配。 交易类就是用户已经准备掏钱,比如搜“某品牌运动鞋官网购买”,直接放购买页就好。 据一些用户反馈,较为常见的错误就是把信息类关键词硬引导到购买页,跳失率能比正常高一半多。 另外一个实用技巧,直接搜一遍你要分析的关键词,看排在前面的内容是什么类型,就能反推主流需求,这个方法零成本,好用。
搜索引擎搜索结果意图验证示例图
搜索引擎搜索结果意图验证示例图

容易忽略的常见误区

容易忽略的常见误区
容易忽略的常见误区
有意思的是,很多人会犯一个错:把同一个关键词的所有用户需求归成一类。 同一个词,不同用户、不同场景,需求完全不一样。比如夏天搜“外套”,有人要防晒开衫,有人要空调衫,有人要买西装外套,不能一概而论。 还有一个误区,就是过度挖掘,为了找意图扯出一堆没用的东西。 从实操角度看,先抓住占比八成的主流需求,先做对,剩下的小众需求后面再慢慢补充就行,不用一开始就追求完美。 你在做内容或者投流量的过程中,遇到过哪些让人摸不着头脑的搜索需求?欢迎结合具体场景继续探讨。
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文章名称:用户搜索意图分析:搞懂用户背后的真实需求
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