别瞎猜用户要啥:落地版用户搜索意图分析实操指南

不少做内容、投信息流的人都遇过这事儿:关键词排名上去了,咨询量连个水花都没有——多半是没摸透搜这个词的人到底想干嘛。

基础认知:搜同一个词的人,需求可能天差地别

很多人对搜索意图的理解太笼统,觉得搜同一个词的人需求都一样。 大错特错。 就拿”空气炸锅”这个词来说,有人是想找不用放油的快手菜谱,有人是在对比不同容量、功率的参数,有人是已经挑好了款,在找能凑满减的购买链接。对吧?
搜索用户意图分类场景对比示意图
搜索用户意图分类场景对比示意图
从实操角度看,要是给找菜谱的用户直接甩产品购买链接,大概率会被直接划走。之前有个做家居号的朋友,之前所有搜”空气炸锅”的流量都导去带货链接,后来按意图拆了内容,给找食谱的人匹配更适配的内容,页面互动率比之前高了不少。

实操要点:别靠拍脑袋猜意图,两个方法足够用

不用买复杂的付费工具,日常判断意图的方法其实很简单。 第一个,直接看搜索引擎结果页(SERP)排前面的内容是什么类型。比如搜”杭州社保代缴”,前面全是代办机构的服务落地页,那搜这个词的人,通常是想找能直接办业务的服务商,不是想看免费的社保政策科普长文。 第二个,翻过往的用户咨询、评论区留言。据一些用户反馈,很多人搜”电脑卡顿怎么办”,其实不是要学系统优化的专业知识,是想找个能远程帮忙解决问题的服务。
搜索引擎结果页意图匹配参考截图
搜索引擎结果页意图匹配参考截图
这里要提个常见误区:别硬把信息类需求的用户往转化页导。比如搜”重疾险怎么选”的人,还在对比产品的阶段,你一上来就甩投保链接,转化效果通常不会太好。真的没必要。

延伸视角:用户的意图从来不是固定的

延伸视角:用户的意图从来不是固定的
延伸视角:用户的意图从来不是固定的
有意思的是,同一个用户,在不同时间搜语义相关的词,意图可能完全不一样。 比如早上上班摸鱼的时候,搜”户外露营帐篷推荐”,是想找参数对比、真实测评的信息类需求;等周末临出门发现帐篷忘买了,搜”附近户外用品店开门时间”,就是找即时服务的导航类需求了。 做意图分析的时候,别把用户钉在固定的标签里,留一点动态调整的空间。 您在实际做内容或者投流的时候,还遇到过哪些意图摸不准的情况?欢迎结合具体场景继续探讨。
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